Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a Taxis Diamante. Al utilizar nuestros servicios de transporte, ya sea a través de llamada telefónica, WhatsApp o este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Razón Social: Taxis Diamante
Dirección: Carrera 15 # 2E-02, Barrio Diego de Ospina, Neiva - Huila
Teléfonos: 608 875 5555 / 608 877 7770
Ciudad: Neiva, Huila, Colombia

2. Descripción del Servicio

Taxis Diamante es un servicio de transporte terrestre que ofrece:

• Servicio de taxi urbano e intermunicipal
• Transporte en camionetas
• Transporte de mascotas
• Transporte de encomiendas
• Servicio de cables de inicio
• Viajes a diferentes destinos

Todos nuestros servicios están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. Uso del Servicio

3.1 Solicitud del Servicio

Los usuarios pueden solicitar el servicio a través de:

• Llamada telefónica a nuestras líneas PBX
• Mensajes de WhatsApp
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

3.2 Condiciones de Uso

• Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada
• El servicio está sujeto a disponibilidad de vehículos
• Los horarios estimados de llegada son aproximados
• Nos reservamos el derecho de rechazar servicio en casos justificados

4. Tarifas y Pagos

• Las tarifas se calculan según la distancia y tipo de servicio
• Los precios pueden variar según condiciones especiales (horario nocturno, festivos, etc.)
• El pago se realiza directamente al conductor al finalizar el servicio
• Aceptamos efectivo y otros medios de pago acordados previamente
• Para servicios especiales se puede requerir una cotización previa

5. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Tratar con respeto al conductor y al vehículo
• No consumir alimentos o bebidas que puedan dañar el vehículo
• No fumar dentro del vehículo
• Supervisar a menores de edad que viajen
• Transportar mascotas de manera segura y responsable
• Informar sobre equipaje o encomiendas de gran tamaño
• Pagar la tarifa acordada al finalizar el servicio
• Proporcionar direcciones claras y precisas

6. Responsabilidades de Taxis Diamante

Nos comprometemos a:

• Mantener vehículos en óptimas condiciones mecánicas y de limpieza
• Contar con conductores certificados y capacitados
• Respetar las tarifas informadas
• Brindar un servicio seguro y confiable
• Atender las solicitudes de servicio en el menor tiempo posible
• Proteger la información personal de nuestros usuarios

7. Limitación de Responsabilidad

Taxis Diamante no será responsable por:

• Retrasos causados por condiciones de tráfico, clima o fuerza mayor
• Objetos personales olvidados en los vehículos (aunque haremos esfuerzos por localizarlos)
• Daños a equipaje o encomiendas causados por empaque inadecuado
• Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso del servicio

8. Cancelaciones

• Los usuarios pueden cancelar el servicio sin cargo si lo hacen con anticipación razonable
• Cancelaciones de último momento pueden estar sujetas a cargos
• Taxis Diamante puede cancelar servicios por razones de seguridad o fuerza mayor

9. Quejas y Reclamos

Si tiene alguna queja o reclamo sobre nuestro servicio, puede contactarnos a través de:

Responderemos a todas las quejas y reclamos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, iconos y diseño, es propiedad de Taxis Diamante y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Neiva, Huila.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

14. Aceptación de los Términos

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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Última actualización: Noviembre 2025