Política de Privacidad

1. Información del Responsable

Razón Social: Taxis Diamante
Dirección: Carrera 15 # 2E-02, Barrio Diego de Ospina, Neiva - Huila
Teléfonos: 608 875 5555 / 608 877 7770
Ciudad: Neiva, Huila, Colombia

Taxis Diamante actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y nuestros servicios.

2. Principios del Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales se realizará bajo los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes
• Finalidad: Los datos serán usados exclusivamente para los fines autorizados
• Libertad: El tratamiento solo se realizará con su consentimiento previo, expreso e informado
• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada
• Transparencia: Usted tiene derecho a conocer el uso de sus datos
• Acceso y Circulación Restringida: Sus datos no serán compartidos sin autorización
• Seguridad: Implementamos medidas para proteger sus datos
• Confidencialidad: Todas las personas que manejen sus datos guardarán confidencialidad

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de recogida y destino

3.2 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de navegación

3.3 Datos Proporcionados Voluntariamente

• Información suministrada en formularios de contacto
• Mensajes enviados por WhatsApp
• Comunicaciones telefónicas

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para:

• Prestar el servicio de transporte solicitado
• Contactarlo para confirmar o coordinar el servicio
• Procesar solicitudes y consultas
• Enviar información sobre nuestros servicios (solo si lo autoriza)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar estudios estadísticos y de mercado
• Atender quejas y reclamos
• Mantener registro de servicios prestados

5. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted autoriza expresamente a Taxis Diamante para recopilar, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.

Para servicios específicos, podemos solicitar su autorización expresa adicional antes de recopilar datos sensibles o para finalidades diferentes.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos (salvo excepciones legales)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Su solicitud debe incluir: nombre completo, identificación, descripción de los datos sobre los que desea ejercer el derecho, dirección de contacto y documentos que acrediten su identidad.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no fuera posible atender la solicitud en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes.

8. Seguridad de los Datos

Taxis Diamante ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Acceso restringido a la información personal
• Capacitación del personal en protección de datos
• Protocolos de confidencialidad
• Sistemas de respaldo de información
• Medidas de seguridad en el sitio web

9. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de información.

Los datos relacionados con la prestación de servicios se conservarán durante el tiempo establecido por las normas contables y tributarias colombianas.

10. Transferencia y Transmisión de Datos

Taxis Diamante no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros sin su autorización expresa, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas
• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio (ej: información al conductor asignado)
• Con proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio (bajo acuerdos de confidencialidad)

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

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• Recordar sus preferencias de navegación
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12. Enlaces a Sitios de Terceros

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13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos para que procedamos a eliminar dicha información.

14. Modificaciones a esta Política

Taxis Diamante se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

15. Normativa Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 - Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio

16. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales en Colombia.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

18. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad, así como autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

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Última actualización: Noviembre 2025